Werkstudent*in ICT Helpdesk | Migros Jobs Das Jobportal der Migros-Gruppe Jobs Arbeiten bei der Migros Hauptmenü Arbeiten bei der Migros Dafür stehen wir Das bieten wir Über die Migros-Gruppe Karriere Hauptmenü Karriere Trainee-Programme Nachwuchsprogramme Quereinstieg LKW fahren Lehre Hauptmenü Lehre Lehrberufe Benefits Schnuppern Bewerbungstipps Unsere Unternehmen de Deutsch Deutsch de Français fr Italiano it English en Genossenschaft Migros Zürich 7. Oktober 2025 Werkstudent*in ICT Helpdesk 60 – 100% Festanstellung (unbefristet) per sofort oder nach Vereinbarung Mehr erfahren Die Migros Zürich verbindet als Arbeitgeberin ein spannendes und innovatives Informatikumfeld mit den Vorzügen eines soliden Schweizer Unternehmens. Wir suchen Verstärkung für unsere Abteilung IT Services und Lösungen. Teilen E-Mail LinkedIn xing WhatsApp Jetzt bewerben Mit WhatsApp bewerben Genossenschaft Migros Zürich Betriebszentrale Herdern Pfingstweidstrasse 101 8005 Zürich Route berechnen Wichtige Hinweise Pikettdienst sowie Früh- und Spätdienste (07:00 Uhr / 17:30 Uhr) nach Einsatzplan Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert. Was du bewegst Kernaufgabe Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen in allen Belangen unseres IT-Dienstleistungsangebots Kernaufgabe Du erfasst und nimmst Störungsmeldungen entgegen Kernaufgabe Du behebst Störungen und beantwortest Anfragen der Kundschaft (Mitarbeitende der Migros Zürich) & veranlasst allfällige Umgehungslösungen (1st Level Support) Kernaufgabe Du leitest Störungsmeldungen weiter & fragst die zuständigen Stellen (2nd Level Support) an und überwachst die Störungsbehebung Kernaufgabe Du berätst die Kundschaft bei Fragen & Änderungswünschen Kernaufgabe Du erstellst & aktualisierst Dokumentationen & Wissensdatenbanken Kernaufgabe Du bildest dich stets weiter und stellst sicher, dass dein persönlicher Ausbildungsstand in Bezug auf aktuelle Geschäftsprozesse & Technologien aktuell ist Kernaufgabe Du betreust die Kundschaft an unserem Service Desk Empfang Kernaufgabe Du arbeitest im Projekt "Future Service Desk" mit: Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von KPIs und Kennzahlen; Koordination von Themen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Was du mitbringst Erfahrung in einem IT Help Desk / Service Desk Team Student*in (Uni/FH/HF) mit Fachrichtung wie Wirtschaftsinformatik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbares technisches Studium Deutsch (sehr gute Kenntnisse) Französisch (von Vorteil) Zwingend Offenheit, Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie proaktives Handeln Zwingend Vernetztes Denken und hohe Belastbarkeit Zwingend Flexibilität & Bereitschaft für spezielle Arbeitseinsätze evtl. auch am Wochenende und für Pikettdienst Zwingend Selbständige, gewissenhafte und genaue Arbeitsweise Zwingend Schnelle Auffassungsgabe, gutes technisches Verständnis und Freude an neuen Technologien Zwingend Gute MS Windows Kenntnisse und MS 365 Kenntnisse Gewünscht Erfahrung mit IT Service Management Anwendungen (ITIL, ServiceNow von Vorteil) Was wir dir bieten Zentraler Arbeitsort Arbeiten in Zürich West Gesund arbeiten Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks Flexible Arbeitszeit Private und berufliche Ansprüche vereinbaren Kinderbetreuung In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss» Mobilität Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.– beteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo Handy-Abo Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen Berufliche Vorsorge Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung Sozialleistungen Faire Sozialleistungen Verpflegung Vergünstigung im Personalrestaurant Cumulus-Punkte Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen Migros Bank Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr Mitarbeiterangebote Es warten viele weitere Vergünstigungen bei Migros- und Partnerbetrieben auf dich Ferien Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr Klubschule Migros Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule Freizeit- und Kulturangebote Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen Sport- und Fitnessangebote Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.– z. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen Gezielte Förderung GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen Aus- und Weiterbildung Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung, Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum Verwirkliche deine innovativen Ideen Sozial- und Personalberatung Interne Sozialberatung Bewerbung & Kontakt Monika Allenbach rekrutierung@gmz.migros.ch Rekrutierungsprozess Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Persönliches Video- oder Telefongespräch Bei einer grossen Anzahl an Bewerber*innen führen wir optional ein persönliches Telefon- oder Videogespräch durch. Das gibt uns die Möglichkeit, mehr Kandidatinnen und Kandidaten innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Probearbeiten Ein Schnuppertag oder -halbtag gibt die Möglichkeit das zukünftige Arbeitsumfeld und die Teammitglieder besser kennenzulernen. Und umgekehrt gibt es uns eine Chance einzuschätzen, wie gut jemand in das Team passt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Jetzt bewerben Mit WhatsApp bewerben Das Jobportal der Migros-Gruppe Jobs Lehrstellen Arbeiten bei uns Migros als Arbeitgeberin Dafür stehen wir Das bieten wir Über die Migros-Gruppe Unsere Unternehmen Karriere Dein Weg bei uns Trainee-Programme Nachwuchsprogramme Quereinstieg LKW fahren Lehre Lehre bei der Migros Lehrberufe Schnuppern Benefits Bewerbungstipps Folge uns LinkedIn Instagram TikTok Facebook Oft gestellte Fragen (FAQ) Kontakt Impressum Rechtliche Informationen Datenschutz © 2025 Migros-Genossenschafts-Bund