SRG: Kundenberater:in im Kundencenter SRG Jetzt bewerben Übersicht Unser Versprechen Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt Weitere Stellen Im steten Austausch Jetzt bewerben Kundenberater:in im Kundencenter SRG 80 - 100%, Zürich, ab 01.07.2026 oder nach Vereinbarung Accessibility Services (AS) ermöglicht barrierefreien Zugang zu den SRG Medien und leistet damit einen konkreten Beitrag zur gesellschaftlichen Teilhabe in der Schweiz. Zur Abteilung gehört auch das technische Kundencenter SRG als zentrale Anlaufstelle für Empfangs-, Zugangs- und Servicethemen sowie Anliegen um digitale Angebote. Mit kompetenter Beratung, zuverlässiger Bearbeitung und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer trägt das Team zu einem professionellen Kundendialog der SRG bei. Das ist Ihr Beitrag Im Team Kundencenter SRG engagieren Sie sich für folgende Themen: Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich Damit begeistern Sie uns Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung Verhandlungs- und stilsicher in Deutsch und Französisch; zusätzliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit Ausgeprägtes technisches Interesse, insbesondere an Empfangstechnik und digitalen Medien Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen Damit begeistern wir Sie Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich «Service Excellence entsteht, wenn Anliegen ernst genommen, Bedürfnisse verstanden und Lösungen verlässlich umgesetzt werden.» Wolfgang Sturm, Leiter Kundencenter Unser Versprechen Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertise, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt der SRG! Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Medien machen Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Digitalisierung gestalten Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Mensch sein Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Sinn schaffen Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt zur Stelle Wolfgang Sturm Leiter Kundencenter +41 58 136 13 56 zum Bewerbungsprozess Silvia Flück Partnerin HR zentrale Bereiche Telefon +41 58 136 11 02 Arbeitsort Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Generaldirektion Giacomettistrasse 1 3006 Bern Weitere Stellen Stagiaire en documentation 100%, Bern Au sein du département Distribution, le service Recherche et archives est chargé de l'archivage de l'ensemble des contenus audiovisuels de la SRF et apporte Mehr erfahren Praktikant:in Kanäle Kommunikation 100%, Zürich Der Direktionsbereich Kommunikation verantwortet interne und externe Kommunikationsaktivitäten auf verschiedenen Kanälen – gegenüber den Mitarbeiter:innen, den Medien ... 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Mehr erfahren Mehr entdecken Die Vielfalt unserer Arbeitswelt erleben: Jobs & Karriere Folgen Sie uns auf: Cookie Einstellungen Teilen auf: