SRF: Praktikum Publikumsservice (Kundendienst) Jetzt bewerben Übersicht Was wir bieten Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt Weitere Stellen Wo Mensch sein Programm ist Jetzt bewerben Praktikum Publikumsservice (Kundendienst) 100%, Zürich Der Direktionsbereich Kommunikation mit den fünf gleichberechtigten Teams Bildagentur, Kanäle Kommunikation, Medienstelle, Publikumsdialog und Themen Kommunikation verantwortet alle internen und externen Kommunikationsmassnahmen zu allen relevanten Zielgruppen von SRF. Was sind Ihre Aufgaben? Im Publikumsservice von SRF engagieren Sie sich ab dem 1.9.2026 oder nach Vereinbarung befristet während sechs Monaten für folgende Aufgaben: Sie beantworten Publikumsanliegen (Telefon und Mail) und bereiten diese statistisch auf Zur Beantwortung von vielseitigen Anliegen recherchieren Sie selbstständig in den verschiedenen Informationsdatenbanken Sie stehen täglich in Kontakt mit unterschiedlichen Menschen (Publikum, Redaktionen, Moderationspersonen, Bereichen und den anderen Kommunikationsteams) Sie begleiten uns auf ausgewählten Aussenproduktionen Was bringen Sie mit? Sie weisen eine kaufmännische Grundausbildung oder einen Fachhochschul- bzw. Universitätsabschluss vor. Erste Berufserfahrung von Vorteil Sie verfügen über eine stilsichere schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch, sind rhetorisch gewandt und formulieren Texte schnell, präzise und mit Freude Sie sind kommunikativ und bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf Ihre ausgeprägte kundenorientierte Grundhaltung ergänzen Sie durch Teamfähigkeit sowie einem guten Mass an Flexibilität und Belastbarkeit Worauf können Sie sich freuen? Sie erhalten Einblicke in die regionale Kommunikation von SRF Es erwartet Sie ein aufgestelltes und motiviertes Team Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz in einem grossen und abwechslungsreichen Medienunternehmen Als Praktikant:in Publikumsservice arbeiten Sie von Beginn an selbständig und mit viel Eigenverantwortung «Der tägliche Dialog mit dem Publikum ist von zentraler Bedeutung. Wir sind die erste Anlaufstelle für Fragen, Kritik, Lob und Anregungen und tragen so zur positiven Wahrnehmung von SRF bei.» Sandra Büchi und Regula Hollenstein, Co-Leiterinnen Publikumsdialog Was wir bieten Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertenwissen, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt von SRF! Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Medien machen Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Digitalisierung gestalten Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Mensch sein Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Sinn schaffen Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt zur Stelle Sandra Büchi und Regula Hollenstein Co-Leiterinnen Publikumsdialog +41 58 135 21 54/ +41 58 135 21 56 zum Bewerbungsprozess Petronella Beeri HR-Fachspezialistin +41 58 135 19 24 SRF Studio Zürich Leutschenbach Fernsehstrasse 1-4 8052 Zürich Weitere Stellen Kundenberater:in im Kundencenter SRG 80 - 100%, Zürich, ab 01.07.2026 oder nach Vereinbarung Die Fachkommunikation der Direktion Operationen ist interne Ansprechpartnerin der Kommunikationsabteilungen der SRG. Mehr erfahren Stagiaire en documentation 100%, Bern Au sein du département Distribution, le service Recherche et archives est chargé de l'archivage de l'ensemble des contenus audiovisuels de la SRF et apporte Mehr erfahren Praktikant:in Kanäle Kommunikation 100%, Zürich Der Direktionsbereich Kommunikation verantwortet interne und externe Kommunikationsaktivitäten auf verschiedenen Kanälen – gegenüber den Mitarbeiter:innen, den Medien ... Mehr erfahren Hochschulpraktikant:in Dokumentation 100%, Bern Die Abteilung Distribution stellt sicher, dass die Angebote von SRF auf den linearen und digitalen Kanälen und Plattformen veröffentlicht werden, ... Mehr erfahren Hochschulpraktikant:in Public Affairs 90 - 100%, Bern Die Abteilung Public Affairs SRG verantwortet das strategische Management von Entscheidungsprozessen an der Schnittstelle zwischen Politik. Mehr erfahren Stagiaire universitaire Public Affairs 90 - 100%, Berne Le département Public Affairs SSR répond de la gestion stratégique des processus décisionnels dans le cadre des contacts politiques. Mehr erfahren Mehr entdecken Die Vielfalt unserer Arbeitswelt erleben: Jobs & Karriere Folgen Sie uns auf: Cookie Einstellungen