Co-responsable de la télévente f/h/d - Culturefood CFD SA Culturefood frigemo SA - une entreprise du groupe fenaco, est le spécialiste de l'assortiment de produits frais pour la gastronomie et le commerce de détail. Nous livrons quotidiennement à nos clients des fruits, des légumes, des salades, des produits prêts à cuisiner, des produits laitiers et des produits surgelés. L'orientation client et une forte conscience de la qualité sont au cœur de nos actions quotidiennes. Grâce à notre logistique performante, nous sommes le numéro 1 sur le marché romand. Local et régional Poste Avantages Contact À propos de nous Poste Avantages Contact À propos de nous Co-responsable de la télévente f/h/d Co-responsable de la télévente f/h/d Culturefood frigemo SA - une entreprise du groupe fenaco, est le spécialiste de l'assortiment de produits frais pour la gastronomie et le commerce de détail. Nous livrons quotidiennement à nos clients des fruits, des légumes, des salades, des produits prêts à cuisiner, des produits laitiers et des produits surgelés. L'orientation client et une forte conscience de la qualité sont au cœur de nos actions quotidiennes. Grâce à notre logistique performante, nous sommes le numéro 1 sur le marché romand. Entreprise Culturefood & CFD Lieu de travail Fribourg télétravail Possible Taux d’occupation 100 % Position Fonction à responsabilité Type de contrat indéterminé Domaine d'activité Vente / Service à la clientèle Des tâches passionnantes Assumer, en coresponsabilité, la gestion opérationnelle, organisationnelle et managériale du service Télévente Conduire, encadrer et développer les collaborateurs et collaboratrices du service, en veillant à la performance, à la qualité et à la motivation des équipes Garantir le bon déroulement des processus de télévente et assurer leur amélioration continue Exploiter, piloter et optimiser les outils SAP (notamment SD/CRM) pour le suivi des commandes, des clients et des indicateurs de performance Analyser les résultats, établir des rapports de pilotage et mettre en place des mesures ciblées afin d'atteindre les objectifs définis Collaborer étroitement avec les autres services internes (vente terrain, logistique, finances, etc.) afin d'assurer une coordination efficace et fluide du processus commercial Le profil recherché Formation commerciale orientée vente, idéalement Agro-commerçant·e, Agro-technicien·ne, Technicien·ne ES en économie d'entreprise, brevet fédéral dans la vente ou formation équivalente avec forte orientation commerciale Compétences indispensables en SAP SD, complétées idéalement par des connaissances en CRM Expérience confirmée en conduite de personnel, idéalement dans un environnement de vente, de télévente ou de service clientèle Excellente compréhension des processus de vente et forte orientation clients Capacité d'analyse développée, méthode de travail structurée et orientée solutions Esprit d'équipe, sens élevé des responsabilités, leadership naturel et excellentes aptitudes communicationnelles Français langue maternelle, Allemand min.B1, autres langues bienvenues Déménagement dès 2027 sur le nouveau site de Farvagny/FR. Entreprise Culturefood & CFD Lieu de travail Fribourg télétravail Possible Taux d’occupation 100 % Position Fonction à responsabilité Type de contrat indéterminé Domaine d'activité Vente / Service à la clientèle Votre interlocuteur Questions sur le processus de recrutement Jasmin Friedli HR Business Partner Formulaire de contact Avantages à découvrir Votre interlocuteur Questions sur le processus de recrutement Jasmin Friedli HR Business Partner Formulaire de contact Notre processus de recrutement Pour postuler, il suffit de compléter le formulaire en ligne depuis un ordinateur. La réception est confirmée automatiquement. Les documents soumis sont étudiés en intégralité. Un message suivra dès que la présélection sera effectuée. Félicitations ! Le profil a retenu toute notre attention et nous souhaitons faire connaissance lors d'un entretien personnel. Si notre échange est concluant, une proposition d'engagement sera formulée. Ensuite, c'est parti : bienvenue dans l'équipe ! Au plaisir d'entamer une belle collaboration ! A propos de nous Culturefood frigemo SA est le spécialiste des produits frais pour la gastronomie et le commerce de détail. Nous livrons quotidiennement à nos clients en Suisse romande des fruits, des légumes, des salades, des produits prêts à cuisiner, des produits laitiers, des produits carnés et des produits surgelés. Nous fournissons la qualité supérieure dont ils ont besoin. Nous faisons partie de la coopérative agricole suisse fenaco, qui comprend d'autres marques renommées comme UFA, RAMSEIER, Volg, LANDI et AGROLA. Culturefood – ça aussi, c'est fenaco. Autres opportunités variées au sein du groupe fenaco-LANDI