Bison: ERP-Customer Supporter (m/w/d) / 2nd-Level 100% Jobdetails Benefits Das sind wir Weitere Stellen Jobdetails Benefits Das sind wir Weitere Stellen MENU Kaiserslautern ERP-Customer Supporter (m/w/d) / 2nd-Level 100% Wir bei BISON Group sind eines der führenden IT-Unternehmen mit mehreren Standorten in der Schweiz und in Deutschland. In unserem dynamischen Team arbeiten rund 550 technikbegeisterte Kolleginnen und Kollegen daran, die digitale Zukunft zu gestalten. Als IT-Full-Service-Anbieter entwickeln und betreiben wir IT-Lösungen für die Branchen Großhandel, Einzelhandel, Agrar und Energie - von massgeschneiderter Software, über Standardprodukte bis zum kompletten Infrastruktur-Management, wahlweise in der Cloud, On-Premise oder in unseren eigenen Rechenzentren. Unsere Kernkompetenz? Das sind ERP-Systeme. Du brennst für Software und IT-Lösungen – und dafür, dass Kunden diese wirklich erfolgreich einsetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig! In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass unsere Kunden ihre ERP-Systeme optimal nutzen, ihre Prozesse reibungslos laufen und sie mit uns gemeinsam wachsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und würden dich gerne persönlich kennenlernen! DAS MACHST DU Du bist im Rahmen unseres Produkt-Supports Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bildest die Schnittstelle zur Entwicklung und den Consultants Du nimmst Kundenanfragen auf, analysierst und klassifizierst diese und leitest die notwendigen Maßnahmen ein Du erfasst Supportanfragen für unsere Lösungen und bearbeitest diese - sofern möglich - eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Entwicklung / das Consulting auf Du sorgst dafür, dass Reaktions- und Rückmeldezeiten eingehalten werden und kontrollierst den Fortschritt der Supportanfragen DAS BRINGST DU MIT Betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Kontext von ERP-Systemen, bestenfalls mit bereits vorhandener Erfahrung 2nd Level-Produkt-Support Erfahrung mit dem Umgang von Ticketsystemen und Support-Prozessen Sehr gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge im Bereich Handel Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis Offene und kommunikative Persönlichkeit Sehr hohe Lernbereitschaft sowie schnelle Auffassungsgabe Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Resilienz Hohe Eigenmotivation und Durchhaltevermögen bei der Einarbeitung in neue Themen DEIN KONTAKT Nicole Johann +49 631 414 64 1110 nicole.johann@bison-group.com Nicole Johann +49 631 414 64 1110 E-Mail Bewerbungen von Stellenvermittlern werden in dieser Ausschreibung nicht berücksichtigt. DEINE BENEFITS BEI BISON FLEXIBLES ARBEITEN Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel und selbstbestimmt – ob im Home Office oder vor Ort. Mit modernster Technik ausgestattet, kannst du deine Work-Life-Balance optimal gestalten. ZEIT FÜR DICH Ein Job, der sich deinem Leben anpasst: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Rahmenbedingungen sind für uns selbstverständlich. BISON TEAM SPIRIT Erlebe echten Team-Geist: Von entspannten After-Work-Treffen bis zu grossen Company Events mit über 500 Kolleg*innen aus zwei Ländern. Bei uns ist Networking mehr als nur ein Buzzword. WEITERENTWICKLUNG Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. In unserer ICT-Academy erwarten dich spannende Weiterbildungsmöglichkeiten. Von den ersten Welcome-Days bis zu Tech-Events – wir investieren in deine Zukunft. KULTUR Keine steifen Dress-Codes, keine Masken – bei uns zählst du als Mensch. Wir leben Verbindlichkeit, Engagement, Offenheit, Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit in einem Umfeld, das sich wie Familie anfühlen kann. ZUSATZLEISTUNGEN Bei uns profitierst du von Tag 1 an von attraktiven Benefits. Wir unterstützen dich dabei, jeden Tag dein Bestes zu geben. WEG ZU UNS Unsere Standorte in Sursee, Winterthur, Bern, Puidoux, Kaiserslautern und Hamburg sind bestens mit ÖV oder Individualverkehr erreichbar und verfügen mehrheitlich über kostenlose Parkplätze. DAS SIND WIR Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht? Mehr über uns Verpasse keine Stellen mehr Mit dem Job-Abo erhältst du neue Stellen per E-Mail direkt in dein Postfach. Job-Newsletter Weitere Stellen ERP-Customer Supporter (m/w/d) / 2nd-Level 100% | Kaiserslauten Wir bei BISON Group sind eines der führenden IT-Unternehmen mit mehreren Standorten in der Schweiz und in Deutschland. In unserem dynamischen Team arbeiten rund 550 technikbegeisterte Kolleginnen und Kollegen daran, die digitale Zukunft zu gestalten. Als IT-Full-Service-Anbieter entwickeln und betreiben wir IT-Lösungen für die Branchen Großhandel, Einzelhandel, Agrar und Energie - von massgeschneiderter Software, über Standardprodukte bis zum kompletten Infrastruktur-Management, wahlweise in der Cloud, On-Premise oder in unseren eigenen Rechenzentren. Unsere Kernkompetenz? Das sind ERP-Systeme. Du brennst für Software und IT-Lösungen – und dafür, dass Kunden diese wirklich erfolgreich einsetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig! In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass unsere Kunden ihre ERP-Systeme optimal nutzen, ihre Prozesse reibungslos laufen und sie mit uns gemeinsam wachsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und würden dich gerne persönlich kennenlernen! Zum Stelleninserat Quality Assurance Engineer / Quality Champion (m/w/d) 75-100% | Kaiserslauten Bei BISON hast du die einmalige Chance, Qualität von Grund auf neu zu gestalten. Unser Retail-ERP-System ist geschäftskritisch, leistungsstark – und genau deshalb wollen wir es gemeinsam mit dir auf das nächste Qualitätslevel heben. Wir suchen keinen Verwalter bestehender Testfälle, sondern eine Persönlichkeit, die Lust hat, Verantwortung zu übernehmen, Strukturen aufzubauen und Qualität nachhaltig im Unternehmen zu verankern. Wenn du schon immer einmal sagen wolltest: „Hier baue ich QA nicht nur mit – hier präge ich sie“ dann bist du bei uns richtig. Zum Stelleninserat System Engineer Linux (w/m/d) 80-100% | Winterthur Wir wollen mit dir unsere Linux Umgebung auf das nächste Level bringen und benötigen dazu deine Unterstützung. Wenn Themen wie Red Hat Satellite, SUSE Manager und/oder Rancher Kubernetes Engine (RKE) zu deinem Tagesgeschäft gehören oder du dich mit diesen Themen beschäftigen möchtest, dann komm in unser Team. Zum Stelleninserat Teilen Drucken Jetzt bewerben